Pokud však internet nefunguje, je třeba nejprve zkontrolovat, zda je připojen síťový kabel nebo zda má wifi slušný signál.
Potom můžete směrovač vypnout a znovu zapnout, a poté provést stejný postup s počítačem a provést další základní kontroly, abyste se ujistili, že nejde o naši chybu předtím, než zavoláte zákaznický servis společnosti Telecom, Fastweb nebo jiného poskytovatele sítě.
Pokud jde o všechny tyto kontroly, jsme již viděli v detailním návodu, jak vyřešit problémy s připojením k internetu a jak je v nejnovější verzi Windows, Windows 8 a 7 k dispozici síťová diagnostická služba.
Tento typ kontroly lze nyní provést také pomocí prohlížeče Google Chrome díky novému nástroji Google pro ladění v síti, který automaticky ověřuje připojení k síti a umožňuje zjistit a vyřešit jakékoliv problémy a poskytnout informace, které budou užitečné v případě podpory volání v call centru poskytovatele sítě.
Původní aplikace vyvinutá samotným Google se nazývá Diagnostika připojení k Chrome, je již součástí Chrome OS v počítačích Chromebooku a nyní je v prohlížeči Chrome nainstalována jako aplikace, která funguje i v případě, že je počítač offline .
Po instalaci z Internetového obchodu Chrome se v nástroji Spouštěče aplikací Chrome zobrazí nástroj Diagnostika připojení, kde jej můžete kdykoli otevřít, a to i bez otevírání prohlížeče Chrome.
Po spuštění provede několik testů v síti, což může trvat několik sekund až několik minut.
Pokud není zjištěn žádný problém, zobrazí se jednoduše, že síťové připojení funguje normálně.
Výsledky budou:
- připojení k internetu
- dostupný server DNS
- Internetový provoz není blokován DNS
- Internetový provoz, který není blokován protokolem HTTP
- Internetový provoz není blokován firewallem na portu 80
- Internetový provoz nebránil firewall na portu 443
- Žádné zpoždění v rozlišení DNS
- Při zadávání odpovědí na weby Google nejsou žádné zpoždění
Zelená zaškrtávací políčko označuje, že test byl úspěšně úspěšný, zatímco problém, je-li nalezen, je vyznačen červeným vykřičníkem.
Test můžete znovu spustit kliknutím na malou ikonu ozubeného kola vpravo nahoře.
